Pure maar terechte publiciteit voor Isodeco en Post NL
zondag 11 februari 2024, een goeiemorgen met Wilfried
Iedereen die de wijnshop het voorbije anderhalf jaar bezocht was enthousiast over de steenstrips die op een deel van de muren werd aangebracht.
Ze lijken precies echte natuursteen.
Met de uitbreiding van de wijnshop deed ik opnieuw beroep op dezelfde firma.
Graag Belgisch, maar als Nederland nu eenmaal de toon voert wat betreft online kopen dan wordt je met de neus op de feiten gedrukt:
prijsbewust, duidelijke service, snelle (ongelooflijk) afhandeling.
Logisch dat ik dus opnieuw bij Isodeco uit het Nederlandse Ridderkerk mijn aankoop deed.
Het aankoopformulier werd wegens het feit dat ik er bestaande klant was, automatisch aangemaakt.
t’is te zeggen: halfautomatisch.
Ik moest maar op de enterknop drukken om de vakjes met de voorgeprogrammeerde naam, adres, en zo meer in te vullen.
Gemakkelijker kan niet.
Alleen, je moet het toch nog eens overlopen of alles in de juiste vakjes staat. Dat deed ik dus niet, met alle gevolgen van dien.
Betaling via QR-code correct, betaalde factuur en bedanking voor de nieuwe bestelling.
Er kwam nog een tweede mail met de track en tracing code, zodat je de pakketten, er waren er 7, op de reis met POST NL
van Ridderkerk naar Zedelgem kon volgen.
Vrijdag 3/2 besteld, werden de steenstrips in de loop van deze week verwacht.
Vrijdagochtend maakte ik me echt ongerust. Waar bleven de 7 pakketten.
Mailtje naar Ridderkerk.
Mailtje terug: volg aan de hand van je code het reisverloop.
Tot grote ontsteltenis moest ik vaststellen dat de pakketten op hun retourreis reeds opnieuw in Ridderkerk op het bedrijf werden afgeleverd.
Telefoontje naar Ridderkerk.
Vriendelijke Isodeco-mevrouw die het even zou natrekken. Blijf aan de lijn, vroeg ze me.
Ze ging er achteraan.
Mijnheer Moeyaert, het opgegeven adres was onvindbaar.
En nu?
Ik raad u aan uw bestelling opnieuw te plaatsen en het adres voor levering goed te controleren.
Wij moeten uw bestelling opnieuw aanmaken want uw bestelling werd door onze financiële dienst reeds ingeboekt met een teruggave van de door u betaalde factuur.
Ik ging onmiddellijk opnieuw aan de slag: bestelling van 70 steenstrips, betaling via QR-code, correct adres.
Het was vrijdag 9/2 - 10.10u.
Vrijdag 9/2 - 10.15u: mail met de bedanking voor de bestelling en de pdf van de betaalde factuur.
Vrijdag 9/2 - 11.15u: mail met uw bestelling is klaar voor shipment.
Vrijdag 9/2 - 14.15u: mail met de code voor track en tracing en de melding dat Post NL de pakketten ophaalde.
Er volgde nog een mail met de melding dat mijn pakket onderweg was.
Amper 24 uur later, het was inmiddels gisteren zaterdag, volgde een nieuw bericht: de pakketten worden geleverd tussen 14.30u en 16.30u.
Een laatste melding verscheen om 15.05u: uw pakketten zijn geleverd in de Groenestraat 25 bus 2-1.
Moeder had zich naar beneden gespoed en was laaiend enthousiast over de super vriendelijke Hollandse man, die niet eens blank was en zich toch verstaanbaar uitdrukte.
Met andere woorden: deze dagbegroeting is pure, maar wel verdiende publiciteit voor de firma Isodeco en Post NL.
Misschien dit artikel doorgeven aan de bevoegde mensen die er voor zorgden dat het toch goed kwam
met de bestelling van ‘de verstrooide professor’, zoals sommigen me plagend noemen.
een fijne zondag,
à la vôtre
Wilfried
